Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de junio del 2026
Bienvenida a NELBLU. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web nelblu.pe, las compras realizadas en él y en nuestro showroom físico. Al navegar en nuestro sitio, seguirnos en redes o realizar una compra (online o presencial), aceptas estos términos.
Razón social / RUC: ARANTZA BENTIN LAZCANO E.I.R.L./ 20600393708
Contacto: sales@nelbluswimwear.com
1. Sobre NELBLU
NELBLU es una marca peruana de swimwear y ropa, con tienda online en nelblu.pe y showroom físico. Puedes ver nuestras tiendas y horarios en Nuestras tiendas.
2. Productos y precios
- Todos los precios están expresados en Soles (S/.) e incluyen los impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.
- Nos esforzamos por mostrar fotos y descripciones precisas de cada prenda; pueden existir ligeras variaciones de color por la pantalla de tu dispositivo.
- La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real, pero en casos excepcionales un producto podría agotarse antes de procesar tu pedido; en ese caso te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución del pago.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o descripción y de actualizar precios sin previo aviso.
3. Compra y medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma (tarjetas de crédito/débito y demás métodos disponibles al momento del checkout). Al confirmar tu pedido, declaras que la información de pago proporcionada es correcta y que estás autorizada a usar el medio de pago elegido.
4. Política de Cambios y Devoluciones
- Se aceptan cambios de talla o de producto, por un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
- No se aceptan reembolsos. La empresa no realiza devoluciones de dinero, salvo en los casos de defecto de fábrica o incumplimiento de garantía legal.
- Los cambios solo se aceptan durante la primera semana desde realizada la compra, coordinando previamente el envío del producto a nuestro almacén escribiendo a sales@nelbluswimwear.com.
- Se puede realizar un solo cambio por pedido.
- El cambio requiere la boleta/factura de venta o copia de regalo, y la prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y etiquetas.
- Todo cambio genera una nota de crédito válida por 1 día; si no se utiliza todo el crédito ese día, el saldo restante queda sin efecto.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o en mal estado.
5. Envíos
- Los pedidos se despachan de lunes a viernes; el procesamiento toma de 2 a 3 días hábiles para envíos estándar.
- Delivery gratis dentro de Lima por compras mayores a S/.350.00 (este monto puede actualizarse; el monto vigente siempre estará indicado en el sitio).
- Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, escríbenos de inmediato a sales@nelbluswimwear.com; una vez que el pedido sale de almacén no podemos hacer cambios.
- No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de courier.
- Para envíos internacionales, los aranceles e impuestos de importación corren por cuenta del cliente.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de nelblu.pe y de nuestras redes sociales —incluyendo logo, fotografías, diseños, textos y nombre de marca NELBLU— es propiedad de la empresa o cuenta con licencia de uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir o usar este contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
7. Uso del sitio
Al usar nelblu.pe te comprometes a no realizar actividades que dañen, sobrecarguen o vulneren la seguridad del sitio, ni a usarlo con fines fraudulentos o ilegales. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.
8. Limitación de responsabilidad
NELBLU no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, salvo en los casos que la ley peruana establezca lo contrario. Esto no limita los derechos que te corresponden como consumidora bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
9. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización, y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si tienes alguna queja o reclamo, puedes utilizar nuestro Libro de Reclamaciones o escribirnos a sales@nelbluswimwear.com.
11. Cuotas sin interés
Hasta 3 CSI BBVA
Pagos Sin Intereses es un programa que aplica exclusivamente a las tarjetas de crédito Visa y Mastercard del BBVA. No aplica para tarjetas empresariales (solo aplica para la Tarjeta Capital de Trabajo del BBVA Continental). El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3. Si el número de cuotas seleccionado es mayor al indicado, se aplicará la tasa de interés correspondiente según lo contratado con el banco.
Hasta 3 CSI Diners Club
Cuotas Sin Interés es un beneficio permanente que aplica exclusivamente para compras con tarjetas Diners Club emitidas en Perú. No aplica para tarjetas Diners Club Corporate. El valor mínimo de cada cuota debe ser de S/ 10.00 o US$ 5.00; de lo contrario, la transacción será rechazada. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3. Si se selecciona más cuotas, aplica la tasa de interés vigente desde la primera cuota. Más información en: https://www.dinersclub.pe/portal/tarifas/tasas-y-tarifas
Hasta 3 CSI Visa BCP
Aplica para personas naturales que realicen una compra en 3 cuotas usando una tarjeta de crédito Visa BCP. No aplica para tarjetas empresariales, corporativas ni Solución Negocio. Si el cliente desactiva la tarjeta antes de la exoneración, perderá el beneficio.
Hasta 3 CSI Interbank
Programa válido para compras en productos seleccionados pagados a través de Mercado Pago con tarjetas Visa y American Express de Interbank emitidas en Perú. No aplica para tarjetas de débito, empresariales o Rappibank. El usuario podrá elegir hasta 3 cuotas. No acumulable con otras promociones. Fechas de vigencia: del 01 de enero al 31 de diciembre de 2026. Más información y condiciones en: https://www.mercadopago.com.pe/ayuda/terminos-condiciones-uso_299 y www.interbank.pe
Hasta 3 CSI Cencosud
Promoción exclusiva pagando al 100% con Tarjeta Cencosud. Vigente del 01 de enero al 31 de diciembre de 2026, solo para compras en (WEB SELLER). Aplica solo para 3, 6, 9 o 12 cuotas. En caso el cliente no pague el mínimo exigible o elija un número de cuotas distinto, se aplicará la tasa vigente según tarifario.
Hasta X CSI Scotiabank
Beneficio válido para compras con tarjetas de crédito Visa y Mastercard Scotiabank (excepto Cencosud Scotiabank, empresariales y corporativas). Cliente debe elegir 3, 6, 9 o 12 cuotas(según lo que ustedes ofrezcan en su tienda). El beneficio se aplicará automáticamente solo si el número de cuotas es uno de los habilitados. Si se elige otro número de cuotas se aplicará la tasa regular. No válido para pagos con billeteras móviles.
12. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, independiente de estos Términos y Condiciones.