Política de Privacidad
Última actualización: 16 de junio del 2026
En NELBLU valoramos tu confianza. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando compras o navegas en nelblu.pe, cuando nos sigues en redes sociales, o cuando nos visitas en nuestro showroom; para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar nuestro sitio web, nuestras redes o al dejarnos tus datos en el showroom, aceptas los términos descritos aquí.
Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento de datos
NELBLU (en adelante, "NELBLU", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de:
- Nuestra tienda online: nelblu.pe
- Nuestras redes sociales oficiales (Instagram, TikTok, Facebook)
- Nuestro showroom físico
Razón social / RUC: [completar con la razón social y RUC con el que está registrada la empresa] Contacto para temas de privacidad: sales@nelbluswimwear.com
2. Información que recopilamos
a) Cuando navegas en nelblu.pe, la mayoría del contenido (colecciones, productos, precios) lo puedes ver sin que recopilemos ningún dato personal.
b) Cuando realizas una compra, te registras o te suscribes a novedades, recopilamos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y/o facturación, y datos de pago (procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos; NELBLU no almacena los datos completos de tu tarjeta).
c) Cuando interactúas con nosotros en redes sociales (comentarios, mensajes directos, preguntas de servicio al cliente), podemos recibir tu nombre de usuario y el contenido de tu mensaje para poder responderte.
d) Cuando nos visitas en el showroom, si te registras para un evento, dejas tus datos para una compra, o te suscribes a nuestra lista de WhatsApp/novedades, recopilamos nombre, teléfono y/o correo de la misma forma que en la tienda online.
e) Información técnica automática: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y comportamiento de navegación, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
3. Para qué usamos tu información
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tus pedidos, cambios y consultas de postventa.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, envío, cambios).
- Enviarte novedades, lanzamientos de colección, promociones y campañas, cuando hayas dado tu consentimiento.
- Invitarte a eventos o activaciones en nuestro showroom.
- Mostrarte publicidad relevante en redes sociales y buscadores.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tu información para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte tu consentimiento adicional.
4. Consentimiento
Al completar un formulario de compra, registro o suscripción en nelblu.pe o en nuestro showroom, marcando la casilla correspondiente, otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento (ver sección 7).
5. Con quién compartimos tu información
NELBLU no vende ni alquila tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:
- Proveedores de pago, para procesar tus transacciones de forma segura.
- Empresas de courier/logística, para hacer llegar tu pedido.
- Plataformas de publicidad y analítica (como Meta/Instagram, Google y TikTok), para mostrarte anuncios relevantes y medir el desempeño de nuestras campañas.
- Herramientas de email marketing, para enviarte boletines y promociones si te suscribiste.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.
Estos terceros solo pueden usar tu información para los fines indicados y están obligados a protegerla.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio usa cookies y píxeles para recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras, medir el tráfico del sitio y mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
7. Tus derechos (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos personales tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como marketing.
También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento, usando el enlace de "darse de baja" en nuestros correos o escribiéndonos directamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a sales@nelbluswimwear.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (como conexión segura HTTPS y procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas) para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o hasta que solicites su cancelación.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a sales@nelbluswimwear.com.
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